宿泊約款
第1条：適用範囲
- 当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約およびこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された習慣によるものとします。
- 当ホテルが法令および習慣に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。
第2条：宿泊契約の申込み
- 当ホテルに宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。
- (1)
- 宿泊者名
- (2)
- 宿泊日および到着予定時刻
- (3)
- 宿泊料金（原則として基本宿泊料による。）
- (4)
- その他当ホテルが必要と認める事項
- 宿泊客が、宿泊中に前項第2項の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして処理します。
第3条：宿泊契約の成立等
- 宿泊契約は、当ホテルが前条の申込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
- 前項規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間（3日を超えるときは3日間）の基本宿泊料金を限度として当ホテルが定める申込金を、当ホテルが指定する日までに、お支払いいただきます。
- 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条および第18条の規定を適応する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定よる料金の支払いの際に返還します。
- 第2項の申込金を同項の規定により当ホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払い期日を指定するに当たり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。
第4条：申込金の支払いを要しないこととする特約
- 前条第2項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
- 宿泊契約の申込みを承諾するに当たり、当ホテルが前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合および該当申込金の支払い期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応ずるものとして取り扱います。
第5条：宿泊契約締結の拒否
- 当ホテルは次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
- (1)
- 宿泊の申込みが、この約款によらないとき。
- (2)
- 満室により客室の余裕がないとき。
- (3)
- 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められたとき。
- (4)
- 宿泊しようとする者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係団体又は関係者、その他反社会的勢力であるとき。
- (5)
- 宿泊しようとする者が、暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人、その他団体であるとき。
- (6)
- 宿泊しようとする者が法人で、その役員のうち暴力団員に該当する者があるとき。
- (7)
- 宿泊しようとする者が他の宿泊者に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
- (8)
- 宿泊しようとする者が、宿泊施設もしくは宿泊施設職員に対して暴力的要求行為を行い、あるいは合理的範囲を超える負担を要求したとき。
- (9)
- 宿泊しようとする者が、伝染病であると明らかに認められるとき。
- (10)
- 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
- (11)
- 宿泊しようとする者が、泥酔者で、他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼすおそれがあると認められるとき及び、宿泊者が他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき。
第6条：宿泊客の契約解除権
- 宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
- 当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合（第3条第2項の規定により当ホテルが申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合にあって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。）は、別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当ホテルが第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるにあたって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。
- 当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後8時（あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。
第7条：当ホテルの契約解除権
- 当ホテルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
- (1)
- 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められたとき、又は同行為をしたと認められたとき。
- (2)
- 宿泊客が、暴力団又は暴力団関係者と認められるとき。
- (3)
- 宿泊客が、伝染病であると明らかに認められるとき。
- (4)
- 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
- (5)
- 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
- (6)
- 宿泊しようとする者が、泥酔者で、他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼすおそれがあると認められるとき及び、宿泊者が他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき。
- (7)
- 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項（火災予防上必要なものに限る。）に従わないとき。
- 当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。
第8条：宿泊の登録
- 宿泊客は、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
- (1)
- 宿泊客の氏名、年令、性別、住所および職業
- (2)
- 外国人あたっては、国籍、旅券番号、入国地および入国年月日
- (3)
- 出発日および出発予定時刻
- (4)
- その他当ホテルが必要と認める事項
- 宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。
第9条：客室の使用時間
- 宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、午後3時から翌日正午までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日および出発日を除き、終日使用することができます。
- 当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
- (1)
- 超過3時間までは、室料金の30％
- (2)
- 超過6時間までは、室料金の50％
- (3)
- 超過6時間以上は、室料金の100％
※いずれも超過日当日の規定料金からの追加料金を徴収いたします。
第10条：利用規則の遵守
- 宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則に従っていただきます。
第11条：営業時間
- 当ホテルの主な施設等の営業時間は別ページ（館内レストランのご案内）の通りとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備付けパンフレット、各所の掲示、客室内のホテル・ダイレクトリー等でご案内いたします。
- 前項の時間は、やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。
第12条：料金の支払い
- 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。
- 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当ホテルが認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
- 当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。
第13条：当ホテルの責任
- 当ホテルは、宿泊契約およびこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不覆行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものではないときは、この限りではありません。
- 当ホテルは、防火対象物に係る特例については消防機関から認定通知書を受領しておりますが、万一の火災等に対処するため、賠償責任保険に加入しております。
第14条：契約した客室の提供ができないときの取扱い
- 当ホテルは宿泊客に契約した個室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
- 当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルに責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。
第15条：寄託物等の取扱い
- 宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の障害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、現金および貴重品については、当ホテルがその種類および価額の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当ホテルは15万円を限度としてその損害を賠償します。
- 宿泊客が、当ホテル内にお持ち込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについては、当ホテルの故意又は過失による滅失、毀損等の損害が生じたときは、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類および価額の明告のなかったものについては、15万円を限度として当ホテルはその損害を賠償します。
第16条：宿泊客の手荷物又は携帯品の保管
- 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
- 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合においても、その所有者が判明したときは、当ホテルは当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含めて7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。
- 前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じるものとします。
第17条：駐車の責任
- 宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当ホテルの故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。
第18条：宿泊客の責任
- 宿泊客の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。
別表第1
宿泊料金等の内訳（第2条第1項、及び第12条第1項関係）
別表第2
違約金（第6条第2項関係）
（注）
- ％は基本宿泊料金に対する違約金の比率です。
- 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分（初日）の違約金を収受します。
- 団体客（15名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前（その日より後に申込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日）における宿泊人数の10％（端数が出た場合には切り上げる）にあたる人数については、違約金はいただきません。
利用規約
神戸メリケンパークオリエンタルホテルでは、宿泊約款第10条に基づき、当ホテルの品位を保ち、またお客様が当ホテルに滞在中に快適かつ安全にお過ごしいただくことを目的とした利用規約を下記の通り定めておりますので、皆様のご協力をお願い申し上げます。万一この規約に対してご協力がいただけなかった場合は、宿泊約款第７条第1項により、客室及び当ホテル内諸設備のご利用をお断り申し上げる場合がございます。また、お客様のご協力が得られなかった結果生じた事故につきましては、当ホテルでは責任を負いかねますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
- ベッドの中及び所定の場所以外での喫煙は固くお断り申し上げます。
- ホテル内への暖房用、調理用火器等のお持ち込みはおやめください。
- ホテル内に次のようなものをお持ち込みにならないでください。
- (イ)
- 動物などその他のペット類一般（但し、盲導犬を除きます。）
- (ロ)
- 悪臭・異臭を発生するもの
- (ハ)
- 著しく多数量な物品
- (ニ)
- 火薬／揮発油等発火または引火しやすいもの
- (ホ)
- 所持を許可していない鉄砲、刀剣類
- (ヘ)
- その他、他のお客様の安全性を脅かす物件と認められるもの
- ホテル内での賭博または風紀を乱すような行為は固くお断り申し上げます。
- ホテル内で他のお客様に迷惑を及ぼすような高声、放歌、または喧騒な行為はなさらないでください。
- 睡眠薬その他の薬物の使用により、他のお客様あるいはホテルに迷惑をかける行為は固くお断り申し上げます。
- 他のお客様に不快感をあたえたり、迷惑をおかけするような疾病をお持ちの方のホテルの利用はお断りさせていただく場合がございます。
- ホテル内の諸設備、諸物品を当ホテルに許可なく他の場所へ移動させる等、現状を変更するようなことは固くお断り申し上げます。
- 不可抗力以外の事由により建造物、家具、備品その他の物品を損傷、紛失、あるいは汚染された場合には、相当額を弁償していただく場合がございます。
- ホテルの外観を損なうようなものをバルコニーに陳列なさらないでください。
- 客室を当ホテルの許可なしに宿泊及び飲食以外の目的にご使用なさらないでください。
- ホテル内の営業施設以外の場所に許可なく立ち入ったり、立入りを強要なさらないでください。
- ホテル内に許可なしに外部から出前をおとりになることは固くお断り申し上げます。
- 廊下やロビー等公共の場所に所持品を放置なさらないでください。
- ご宿泊に際し現金、貴金属等の貴重品はフロントの貸金庫（無料）にお預けください。それ以外の場所での紛失についてはホテルは一切責任を負いかねます
- 大変危険ですのでバルコニーより体を乗り出したり、足をかけたりなさらないようお願い申し上げます。特にお子様にはご注意ください。
- バルコニーに出られる時以外は、サッシは必ず施錠してください。
- ゆかた、パジャマ、スリッパなどで廊下等客室外の公共の場所にお出にならないでください。
- 料金のお支払いは通貨又は当ホテルが認めた旅行小切手、クーポン券、もしくはクレジットカードにてフロントにてお支払いください。尚、旅行小切手以外の小切手でのお支払いには応じかねますのでご了承ください。
- 勝手ながら所定の税金のほかお勘定の10％〜20％をサービス料として加算させていただきます。従業員への心づけはご辞退申し上げます。
- ご予約のない場合又は宿泊当日のご予約は原則としてお預かり金を申し受けます。
- ご予定の宿泊日数を変更なさる場合は、予めフロント係員にご連絡ください。ご延長の場合は一旦それまでのお支払いをお願い申し上げます。
- ご滞在中、ホテルからのお勘定のお願いをいたしました際にはその都度お支払いをお願いいたします。
- ホテル内のレストラン、バー等をご署名によってご利用される場合は、客室のカードキーまたは宿泊カードをご提示ください。
- お買物代、切符代、タクシー代、郵便切手代、お荷物送料等のお立替えはお断りさせていただきます。
- 客室よりお電話をご利用の際は通話料金に対して5％の消費税が加算されますのでご了承ください。尚、公衆電話は3階にございます。
- 未成年のみのご宿泊は特に保護者の許可のない限りお断りさせていただきます。
- ご訪問客と午後10時以後の客室内でのご面会はご遠慮願います。
- お忘れ物、遺失物の処置は法令にもとづいてお取扱いさせていただきます。
- 客室清掃はお客様が外出中に行います。その時点で、係員が伺いまして不都合がおありのお客様は“起こさないでください”の札をドアノブにお掛けの上、外出頂きますようお願い申し上げます。
- ホテル内で許可なしに、広告物の配付、掲示または物品の販売等はなさらないでください。
- ホテル内で撮影された写真等を許可なく営業上の目的でご使用になることは、法的処置の対象となることがありますのでご注意ください。
