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よくいただく質問

お客様からお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
下記に分類されているカテゴリーから内容をお探しください。

客室についてのご質問一覧

Q.1全ての部屋から海が見えますか。
お部屋の方角によって見え方の差はございますが、全ての客室内またはバルコニーより海をご覧いただけます。
ただし、北側のお部屋に関しては海側に面しておりませんので、メインの景色は山側となります。

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Q.2部屋からはどのような景色や夜景が見えますか。
客室からはお部屋の向きにより東西南北違った景色をお楽しみいただけます。
【西側】
神戸港に面し昼間は遊覧船の往来を、また夜には観覧車のイルミネーションがきらめくハーバーランドの華やかな夜景をご覧いただけます。飛鳥Ⅱなど大型客船が入港する場合もございます。
【南側】
目前に広い海が広がっており神戸港に入港する船の往来や神戸空港発着の飛行機が見えます。また夜には神戸大橋やポートアイランドの夜景を遅い時間までご覧いただけます。
【東側】
神戸大橋のほか港町神戸の象徴メリケン波止場、六甲山などをご覧いただけます。夜には市街地の夜景が広がり、夜遅くまでお楽しみいただけます。
【北側】
山側となり真正面に神戸のシンボル神戸ポートタワーが、また山側斜面の神戸の街並み､六甲山などをご覧いただけます。夜には赤いポートタワーが市街地の夜景に栄えとても綺麗です。

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Q.3観覧車の見えるお部屋に泊まりたいのですが・・・
西側のお部屋からご覧いただけます。
西側のお部屋をご希望の場合は正規料金の差額を別途頂戴しております。
ご予約の際にお申し付けください。

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Q.4バルコニーは全室についていますか。
お部屋の向き､階層により広さは異なりますが､全室についております。
各バルコニーにはテーブルと椅子をご用意しておりますので、ごゆっくり潮風をお楽しみください。

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Q.5禁煙ルームはありますか。
全て禁煙室となっております。

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Q.6バリアフリー対応の部屋はありますか。
ご用意しております。
詳細はよくいただくご質問：車椅子スペースについてのご質問をご参照ください。

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Q.7和室のお部屋はありますか。
ご用意しておりません。
大変申し訳ございませんが全て洋室となっております。

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Q.8ツインとダブルの違いを教えてください。
ツインタイプは1部屋にシングルベッドが2台、ダブルタイプにはダブルサイズのベッドが1台入っております。

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Q.9ファミリーで利用できるような部屋はありますか。
ファミリーやグループの方には隣接したツインタイプのお部屋を内側のドアでつなげた「コネクティングルーム」をお勧めしております。
ご予約の際にお申し付けください。

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Q.10子供と一緒に宿泊したいのですが・・・
有難うございます。お部屋の備品、料金などこちらで詳しくご説明しております。
詳細はよくいただくご質問：お子様連れでのご利用についてのご質問をご参照ください。

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Q.11各客室で利用できる人数を教えてください。
シングルのみ定員1名様、それ以外のお部屋は定員2名様となっております。
トリプル（3名様）、フォース（4名様）対応のお部屋もご用意しており、エキストラベッドをお部屋にご用意し、3名様または4名様でご宿泊いただけます。
また、ベッドの必要のないお子様が添い寝をされる場合はこの限りではございません。ご予約の際にお問合せください。

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Q.12各お部屋にはどのようなアメニティがありますか。
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、くし、歯ブラシセット、かみそり、コットン/綿棒セット
※詳しくは客室タイプ各ページの「客室設備・アメニティ」の項目をご覧ください。

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Q.13貸し出し備品を具体的に教えてください。
ご希望の際は客室係、またはフロントへお申し付けください。
あ）アイスノン、アイロン、アイロン台、アフターシェーブローション
え）延長コード
く）グラス(タンブラー、シャンパン、ワインetc…）
け）蛍光灯スタンド
こ）子供用スリッパ
さ）皿
し）シャンパンクーラー、シルバー（スプーン、ナイフ、フォーク）、シャワーキャップ
す）姿見、ズボンプレッサー
せ）栓抜き
そ）ソーイングセット、そばがら枕
た）体温計、タオル各種
つ）つめきり
は）ハンガー、バスローブ
へ）ベビーベッド（追加料金¥1,210 ※税込/※掴まり立ちをされるお子様、および1歳以上のお子様へのお貸出しはお断りしております。）
も）毛布
わ）ワインオープナー

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Q.14お部屋でインターネットはできますか。

全ての客室内にて接続料金無料で、無線ＬＡＮブロードバンドサービスにてインターネットをご利用いただけます。
こちらのサービスをご利用の際には以下のものが必要となります。

1. Wi-Fi(IEEE802.11b)対応のEthernet(LAN)を利用して、ネットワークにアクセスできること。
※ 無線Ethernet(LAN)ポートが内蔵されていないパソコンの場合、無線Ethernet(LAN)
カードの追加が必要です（その場合、PCMCIA TypeII スロットが少なくても一つ利用できる必要があります）

2. 利用パソコンにインストールされているIEEE802.11b 準拠Ethernet LAN カードのSSID の変更をできるソフトウェアがインストールされていること。

3. 利用パソコンにインストールされているIEEE802.11b 準拠Ethernet LAN カードのWEP(40bit)Key の設定を行うことができるソフトウェアがインストールされていること
※ 標準でインストールされていない機器も多いので、必ずご確認ください。

4. 利用パソコンのインターネット接続に関する設定項目が、"Proxy Server を利用しない"、"IPアドレスを自動的に取得する"と設定されているか、あるいは、設定をそのように変更できる状態にあること。

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Q.15ビデオ、DVD、コンポなどの貸し出しはしていますか。
ブルーレイプレーヤーのみ¥1,100/泊（税込）にて貸し出ししております。ご希望の場合は予約時、または到着後客室係までお申し付けください。

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Q.16夜寝るときに着るものはありますか。
全てのお部屋にパジャマをご用意しております。
※１サイズのみ、お子様用サイズはご用意がございませんので、あらかじめご了承ください。

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Q.17ランドリーについて教えてください。
お洗濯、ドライクリーニング､プレスを承っております。
受付時間と仕上り時間は下記のとおりでございます。
その他詳細は客室係へお問合せください。
【普通仕上】
～午前10時迄受付　→　当日午後6時お届け
～午後5時迄受付　→　翌日午後6時お届け
【特別仕上】
～午前10時迄受付　→　当日午後3時お届け
～午後2時迄受付　→　当日午後6時お届け

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Q.18客室でアロマテラピーやマッサージを受けることができますか。
マッサージを承っております。
【マッサージ】
午後6時～午前3時（最終受付：午前1時） ボディケア（40分）　¥5,500（税込）～　他　
ご質問、ご予約はフロントにて承っております。

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